こんにちは！SKY労務事務所です。
ドローンを購入する際に長期保証に入るか悩みますよね。
最近、趣味としてドローンを飛ばしているのですが、思わぬところでDJI Care Refreshを利用しました。
DJI Care Refreshに加入するか悩まれる方も多いと思うので、利用した感想を解説します。
DJI Care Refreshとは
DJI社のドローンには機体の保証プランとしてDJI Care Refreshを用意しています。
補償内容としては衝突、水没、紛失、経年劣化によって動作不良となったドローンをリフレッシュ製品と交換してもらえます。
なお、交換には下記のように上限回数がありますのでご注意ください。
補償内容
| DJI Care Refresh | １年版 | ２年版 |
| サービス有効期間 | １年 | ２年 |
| リフレッシュ交換回数 | ２回（飛行紛失交換は１回まで） | ４回（飛行紛失交換は２回まで） |
| DJI公式保証プラン | １年 | ２年 |
| 更新 | 対応 | 対応 |
延長保証には１年版と２年版があり、更に１年間版の更新も対応しています。最大で３年間の保証となるわけですね。
加入するには
加入するには公式ストアなどでドローン本体とは別にDJI Care Refreshを購入します（Amazonとかでも売ってます）。機種ごとにプランが分かれていますので、ご自身が持っている機種か注意ください。
ただし、ドローンをアクティベートしてから一定時間（今は96時間）を超えてしてしまうとDJI Care Refreshに加入することができません。加入するならドローン本体と同時にDJI Care Refreshも購入したほうがいいです。
ちなみに、私は初めはDJI Care Refreshを購入しませんでした。パソコンや家電でも延長保証はほとんど利用したことがなかったので必要ないと考えていました。値段も結構しますし。
ただ、本体を購入した後に調べてみると、購入したほうがよいとの声が結構あったので、後から購入することにしました。
購入してから１０日ほど経過していたので不安でしたが、ちょうど時間がなくてアクティベートしていなかったので無事に加入することができました。
DJI Care Refreshに入るべき？
私はDJI Care Refreshに入ってよかったです。
というのも、４回目の飛行でドローンが破損してしまい、DJI Care Refreshを実際に利用することとなったからです。
利用することになった経緯
基本的に憶病な性格なので無茶な飛行はしませんし、DJI Care Refreshは利用しないだろうと考えていました。
それが４回目の飛行の際に遠近感がつかめず木にぶつかってしまいました。。３回も飛ばすと気が緩んでたんでしょう。
で、ドローンを回収するとアーム部分が根っこから取れてる。5ｍくらいの高さから草むらに落ちたので大丈夫かな思いましたが、あっけなく壊れるものです。
アーム部を見ても簡易的な作りなので自分で修理できそうな感じですが、サポートセンターに問い合わせると自分で修理するのは難しいとのこと。とりあえず、サポートセンターに送って修理の見積をしてもらい、見積額を見て、修理してもらうかDJI Care Refreshで交換してもらうか選べるとの話だったので、サポートセンターに機器を送ることにしました。
結論：DJI Care Refreshに加入してよかった
金曜日にサポートセンターに発送したので、処理は月曜以降と思っていたら、土曜には故障品の到着の連絡と見積がきました。修理よりも交換した方が安かったので、DJI Care Refreshを利用して機器を交換すると回答したところ、日曜日には交換品が発送、月曜には商品が届きました。
修理の依頼をして土日を含めた３日間で見積～交換品が届くのはびっくりしました。恐らく国産のメーカーではこのような素早い対応は難しかったでしょう。DJI社の素早い対応には感謝です。
結論として、私はDJI Care Refreshに加入してよかったと思います。
高所から落ちるので故障する確率は高くなりますし、あまり落下やトラブルばかり気にして飛行してもおもしろくないですから。
